Retourneren

Huisregels voor retourname
• Het verzoek tot terugname wordt binnen 14 dagen gedaan, waarbij het originele aankoopbewijs wordt overgelegd.
• Het product is bij Paagman gekocht en behoort niet tot een speciale aanbieding of verkoopactie.
• Het betreffende product behoort tot het standaard assortiment van Paagman en is geen tijdschrift, krant, koffie, thee, cadeaubon, Paagman CadeauCard, telefoonkaart of toegangskaart voor een evenement.
• Het product is niet gebruikt en de verpakking is onbeschadigd.
• Het product is indien het een audio-CD, videoband, CD-rom, audiocassette, DVD of andersoortige software betreft, door Paagman verzegeld en de verzegelde verpakking is ongeopend.
• Elektronisch geleverde producten zijn altijd uitgezonderd van retourname of annulering.

Goederen retour aanbieden
Voor aankopen die zijn gedaan in de fysieke winkel van Paagman, kunt u uw verzoek tot terugname voor doen bij Paagman
Den Haag. De medewerkers van onze afdeling klantenservice zullen uw verzoek direct beoordelen.

Paagman Den Haag B.V.
t.a.v. klantenservice
Frederik Hendriklaan 217
2582 CB Den Haag
T + 31 (0)70 338 38 38
F + 31 (0)70 338 38 00

Goederen retour sturen
Voor het retourneren van goederen die op uw adres afgeleverd zijn, kunt u contact opnemen met Paagman. Onze medewerkers zullen ervoor zorg dragen dat onze chauffeur de geleverde goederen bij u komt ophalen of dat u de goederen kosteloos kunt retourneren.

In geval van het retourneren van goederen, dient u altijd het originele aankoopbewijs, danwel de pakbon/afleveringsbon bij te sluiten. U dient duidelijk aan te geven welke geleverde goederen u retourneert. Bovendien geeft u de reden van retournering aan. Zonder opgaaf van reden kan uw verzoek tot retourname worden geweigerd. Wanneer u ervoor kiest om goederen buiten de voorwaarden of zonder reden te retourneren, is dit voor uw eigen rekening en risico. Uw betalingsverplichting komt niet te vervallen en wij verzoeken u in geval van twijfel of onduidelijkheid contact op te nemen met klantenservice@paagman.nl.

Eventuele verzendkosten die zijn berekend voor het toezenden van uw bestelling worden niet gerestitueerd, tenzij het een onjuiste of defecte levering door Paagman betreft en het aankoopbedrag dient te worden gerestitueerd, omdat de foutieve of defecte levering niet kan worden vervangen door een correcte levering.

Probleem met het downloaden van een ebook
Indien u een probleem heeft met het downloaden van een ebook, dan verzoeken wij u deze klacht te melden via ons email adres ebook@paagman.nl

Dan wordt uw probleem of klacht direct in gehandelinge genomen en ontvangt u z.s.m. bericht met een oplossing.