U kunt gebruik maken van onze extra snelle 1-click & collect service of bestellen via de gebruikelijke manier en daarbij kiezen voor ophalen of bezorgen. Wij staan klaar voor u!

Sinds woensdag 3 maart is het toegestaan om op afspraak te komen winkelen in één van onze 4 winkels. Het bezorgen of afhalen van bestellingen blijft ook gewoon mogelijk.

Wat wilt u doen?
1. Komen winkelen in één van onze winkels? Maak hier een afspraak voor een tijdslot van 30 minuten om te komen winkelen in uw winkel naar keuze. U kunt ook telefonisch een tijdslot reserveren: 088 – 338 38 38
2. Uw bestelling afhalen? Bestel dan online of telefonisch (088 – 338 38 38) en u ontvangt een bevestiging met afhaalcode om uw bestelling op te halen bij ons afhaalloket.
3. Uw bestelling laten bezorgen? Bestel dan online of telefonisch (088 – 338 38 38) en we bezorgen uw bestelling veelal de volgende dag bij u thuis

Bestellen met 1-click & collect

Bestel via onze extra snelle service ‘1-click & collect’: dit is een speciale knop op onze website waarmee u direct kunt kiezen om een product af te halen in een winkel naar keuze. Deze knop ziet u op de productpagina’s van het assortiment dat wij speciaal voor u hebben geselecteerd. U kunt bij deze service heel eenvoudig één product & winkel naar keuze selecteren. Het bestellen en afhalen gaat als volgt:
1. Ga naar de productpagina van het artikel dat u wilt bestellen
2. Klik op de donkerblauwe knop ‘1-click & collect’
3. U vult uw naam en telefoonnummer (geldig 06-nummer) in
Deze klantgegevens zullen wij niet registreren behalve voor deze specifieke bestelling
4. U kunt bij bestellen niet zelf kiezen voor een tijdslot; dit wordt door Paagman toegewezen zodra uw bestelling voor u klaarligt
5. U ontvangt altijd een bevestiging van uw bestelling via SMS. Let op: dit is nog geen bevestiging dat de bestelling kan worden afgehaald
6. Wanneer uw bestelling klaarligt ontvangt u een tweede bericht; de afhaalbevestiging met daarin tijdslot en afhaalcode
7. Dit tijdslot is altijd ten minste 4 uur na het moment van plaatsen van de bestelling en is een tijdslot van 1 uur
8. U kunt uw bestelling afhalen bij uw gekozen vestiging (Fred, Centrum, Delft of Mall of the Netherlands) op vertoon van uw afhaalcode
9. Betaal elektronisch bij het afhalen: met pin, Paagman CadeauCard, Boekenbon en/of VVV-bon

Bestellen via de bestel-knop

Indien u meerdere artikelen of artikelen zonder de 1-click & collect knop wilt bestellen, kunt u gebruik maken van de reguliere bestelknop. Het bestellen om af te halen gaat als volgt:
1. Plaats uw artikelen in uw winkelwagen
2. Kies in welke vestiging u uw bestelling op wilt halen
3. Doorloop het betaalproces zoals gebruikelijk of kies ervoor uw bestelling te betalen bij het afhalen
4. U kunt bij bestellen niet zelf kiezen voor een tijdslot; dit wordt door Paagman toegewezen zodra uw bestelling voor u klaarligt
5. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling via e-mail en eventueel SMS. Let op: dit is geen bevestiging dat de bestelling kan worden afgehaald
6. Wanneer uw bestelling klaarligt ontvangt u een afhaalbevestiging met tijdslot en afhaalcode
7. Dit tijdslot is altijd ten minste 4 uur na het moment van plaatsen van de bestelling en is een tijdslot van 1 uur
8. U kunt uw bestelling afhalen bij uw gekozen vestiging (Fred, Centrum, Delft of Mall of the Netherlands) op vertoon van uw afhaalcode
9. Heeft u nog niet betaald? Betaal elektronisch bij het afhalen: met pin, Paagman CadeauCard, Boekenbon en/of VVV-bon

Wilt u uw afhaalmoment wijzigen?
Wij verzoeken u zoveel mogelijk op het door Paagman aangewezen tijdslot uw bestelling af te halen. Het aangewezen tijdslot is altijd ten minste 4 uur na het moment van het plaatsen van de bestelling en is een tijdslot van 1 uur. Indien u niet in de gelegenheid bent om in het aangewezen tijdslot uw bestelling op te halen, kunt u telefonisch of per e-mail (lockdown@paagman.nl) contact opnemen met Paagman om het toegewezen tijdslot te wijzigen. U kunt dan zelf een voorkeursmoment (na het aangewezen tijdslot) aangeven.

Wilt u een bestelling retourneren?
Wij hebben onze retourtermijn voor al onze klanten verlengd tot 100 dagen vanaf het moment van aankoop. Heeft u tijdens de lockdown (vanaf 15 december 2020) artikelen besteld die u graag wilt retourneren en woont u in de regio? Breng uw aankoop dan terug in een van onze vestigingen. Indien u een aankoop wilt retourneren, kunt u telefonisch of per e-mail (info@paagman.nl) een afspraak maken om aan een afhaalloket een aankoop terug te komen geven. U ontvangt vervolgens een bevestiging met een code en tijdslot. Terugname van uw aankoop en restitutie van het aankoopbedrag vindt plaats op dezelfde wijze waarop uw aankoop heeft plaatsgevonden. Kijk voor andere mogelijkheden hier.

Onze winkels

Haal uw bestelling op bij het afhaalloket in een van onze vestigingen.
- Vestiging Fred: Frederik Hendriklaan 217, Den Haag
- Vestiging Centrum: Lange Poten 41, Den Haag
- Vestiging Delft: Choorstraat 1, Delft
- Vestiging Mall: Westfield Mall of the Netherlands, Leidschendam

Wij staan klaar voor u!

Kijk hier voor meer informatie over onze bezorgmogelijkheden en hier voor onze Private shopping. Of kijk hier voor een overzicht van opties.
Bent u niet in de gelegenheid om zelf uw bestelling af te halen? Of heeft u een vraag over uw bestelling? De meestgestelde vragen vindt u hier. Wij staan klaar voor u!