Etiquette@Work
Omgangsvormen en beleefdheidsregels zijn permanent in beweging. Tegelijk dreigen een aantal waarden en normen in onze moderne en diverse maatschappij razendsnel verloren te gaan. Verder kleuren steeds meer culturen onze samenleving én werkvloer met meer talen, denkpatronen, gebruiken, competenties en talenten. Ook bedrijven staan dus voor de uitdaging om een weg te zoeken in het feit, dat zowel de medewerkers als de gasten/klanten/leveranciers steeds internationaler worden.
Tijd voor duidelijke richtlijnen en regels!
In negen hoofdstukken komen de eigentijdse etiquetteregels op velerlei gebieden aan bod: algemene etiquette, diversiteit en inclusiviteit, omgangsvormen op zakelijk gebied, gastvrijheid, tafelmanieren, dresscodes, presenteren, vergaderen, omgang met medewerkers en collega’s en netwerken. Het slothoofdstuk staat uitgebreid stil bij het intercultureel en internationaal zaken doen.
Bijzondere vormgeving maakt het boek af
Ria en Yvonne hebben de bekende Haagse kunstenaar Marcello (Marcello’s Art Factory and Rock Gallery) bereid gevonden om het boek vorm te geven. Het resultaat mag er dan ook zijn; een bijzonder boek in spetterende kleuren, vol verrassingen, gekke wendingen en illustraties. Deze speciale vormgeving maakt het boek goed leesbaar en zorgt er meteen voor dat je de inhoud niet snel zal vergeten.
