FRED (Den Haag): Open tot 21:00 uur
CENTRUM (Den Haag): Open tot 18:00 uur
DELFT: Open tot 19:00 uur
MALL: Open tot 20:00 uur
  1. Home
  2. > Boeken
  3. > Management, Economie & Recht
  4. > Marketing & Verkoop

Klanten zijn eigenlijk net mensen

Jos Burgers
€ 23,50
Extra voordeel
paperback
Te reserveren.
Neem contact op voor de actuele levertijd.
Klanten zijn eigenlijk net mensen
Jos Burgers

Omschrijving

en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!

Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!
Lees meer Lees minder
0 Beoordelingen
Toon alle beoordelingen
Productinformatie
  • ISBN: 9789052615554
  • Auteur: Jos Burgers
  • Uitgave: Boom
  • Jaar van uitgave: 2008
  • Taal: Nederlands
  • Illustraties: Ja
  • Bladzijden: 114
  • Afm.: 142 x 223 x 17 mm
  • Gewicht: 285 gr
  • Artikelnummer: 1722304
Lees meer Lees minder
€ 23,50
Extra voordeel
  • Aantal Prijs per stuk
  • 1 - 9 € 23,50
  • 10 - 29 € 22,33
  • 30 + € 21,15
paperback
Te reserveren.
Neem contact op voor de actuele levertijd.
Tevens beschikbaar
Even geduld AUB ...
Laden even geduld aub ...