FRED (Den Haag): Open tot 17:00 uur
CENTRUM (Den Haag): Open tot 18:00 uur
DELFT: Open tot 17:00 uur
MALL: Open tot 18:00 uur
  1. Home
  2. > Boeken
  3. > Studieboeken
  4. > ICT

ISO/IEC 20000 - ITSM Library

Leo van Selm
€ 57,23
Extra voordeel
paperback
Te reserveren.
Neem contact op voor de actuele levertijd.
ISO/IEC 20000 - ITSM Library
Leo van Selm

Omschrijving

een introductie
Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
Lees meer Lees minder
0 Beoordelingen
Toon alle beoordelingen
Productinformatie
  • ISBN: 9789087535858
  • Auteur: Leo van Selm
  • Serie: ITSM Library
  • Uitgave: Van Haren Publishing
  • Jaar van uitgave: 2012
  • Taal: Nederlands
  • Illustraties: Ja
  • Bladzijden: 232
  • Afm.: 170 x 240 x 15 mm
  • Gewicht: 524 gr
  • Artikelnummer: 1901328
Lees meer Lees minder
€ 57,23
Extra voordeel
  • Aantal Prijs per stuk
  • 1 - 9 € 57,23
  • 10 - 29 € 54,37
  • 30 + € 51,51
paperback
Te reserveren.
Neem contact op voor de actuele levertijd.
Tevens beschikbaar
Even geduld AUB ...
Laden even geduld aub ...