FRED (Den Haag): Online 24/7 geopend
CENTRUM (Den Haag): Online 24/7 geopend
DELFT: Online 24/7 geopend
MALL: Online 24/7 geopend
  1. Home
  2. > Boeken
  3. > Auteur
  4. > Bart de Best

ICT Prestatie Indicatoren

Bart de Best
€ 61,95
Extra voordeel
paperback
Speciaal voor u te bestellen.
(1-5 werkdagen)
Meer weten?
Neem contact met ons op
ICT Prestatie Indicatoren
Bart de Best

Omschrijving

de beheerorganisatie meetbaar gemaakt
Het belangrijkste bij het leveren van een service is dat de klant tevreden is over de geleverde prestaties. Door deze tevredenheid verkrijgt de leverancier heraankopen, wordt hij gepromoot in de markt en is de continuiteit van het bedrijf gewaarborgd.
Wellicht nog het belangrijkste aspect van deze klanttevredenheid voor een leverancier is dat de betrokken medewerkers een drive krijgen om hun eigen kennis en kunde verder te ontwikkelen om nog meer klanten tevreden te stellen.
Dit boek beschrijft de best practices om er achter te komen wat de prestatie-indicatoren zijn die gemeten moeten worden om de tevredenheid van de klant te borgen.
Auteur: drs. Bart de Best
Lees meer Lees minder
0 Beoordelingen
Toon alle beoordelingen
Productinformatie
  • ISBN: 9789071501470
  • Auteur: Bart de Best
  • Uitgave: Leonon Media
  • Jaar van uitgave: 2011
  • Taal: Nederlands
  • Illustraties: Ja
  • Bladzijden: 224
  • Afm.: 206 x 290 x 21 mm
  • Gewicht: 941 gr
  • Artikelnummer: 2250042
Lees meer Lees minder
€ 61,95
Extra voordeel
  • Aantal Prijs per stuk
  • 1 - 9 € 61,95
  • 10 - 29 € 58,85
  • 30 + € 55,76
paperback
Speciaal voor u te bestellen.
(1-5 werkdagen)
Meer weten?
Neem contact met ons op
Even geduld AUB ...
Laden even geduld aub ...