FRED (Den Haag): Open tot 21:00 uur
CENTRUM (Den Haag): Open tot 21:00 uur
DELFT: Open tot 18:00 uur
  1. Home
  2. > Boeken
  3. > Studieboeken
  4. > Bedrijfskunde

Zakelijk telefoneren volgens Schoevers

H.C.M. Slaats
€ 35,95
Extra voordeel
paperback
DIRECT LEVERBAAR
Voor 23:00u besteld, vrijdag bezorgd. Of bestel en kies voor ophalen
Voor 23:00u besteld, vrijdag in huis.
Of kies voor ophalen in de winkel
Zakelijk telefoneren volgens Schoevers
H.C.M. Slaats

Omschrijving

Steeds meer organisaties zien in dat een goede communicatie met de klant bepalend is voor hun succes. Wanneer u binnen uw organisatie de telefoon aanneemt en gasten ontvangt, speelt u een grote rol in de communicatie met de klant. U bepaalt immers voor een belangrijk deel 'het gezicht' van uw organisatie. U verzorgt de eerste contacten met de klant en juist die eerste contacten zijn bepalend voor hoe de klant tegen de organisatie aankijkt.
Dit boek gaat in op hoe u namens een organisatie, klantgericht en efficiënt
telefoneert en bezoekers ontvangt.
Hoewel het boek zich in eerste instantie richt op de werkpraktijk van de telefoniste/receptioniste, is het geschikt voor iedereen die namens een organisatie de telefoon aanneemt of gasten verwelkomt.
Het boek gaat uitvoerig in op kennis en vaardigheden die belangrijk zijn in de eerste contacten met klanten.
Lees meer Lees minder
0 Beoordelingen
Toon alle beoordelingen
Productinformatie
  • ISBN: 9789491743719
  • Auteur: H.C.M. Slaats
  • Uitgave: Concept uitgeefgroep
  • Jaar van uitgave: 2016
  • Taal: Nederlands
  • Afm.: 210 x 295 x 5 mm
  • Gewicht: 186 gr
  • Artikelnummer: 56430532
Lees meer Lees minder
€ 35,95
Extra voordeel
  • Aantal Prijs per stuk
  • 1 - 9 € 35,95
  • 10 - 29 € 34,15
  • 30 + € 32,36
paperback
DIRECT LEVERBAAR
Voor 23:00u besteld, vrijdag bezorgd. Of bestel en kies voor ophalen
Voor 23:00u besteld, vrijdag in huis.
Of kies voor ophalen in de winkel
Even geduld AUB ...
Laden even geduld aub ...