FRED (Den Haag): Open tot 21:00 uur
CENTRUM (Den Haag): Open tot 18:00 uur
DELFT: Open tot 18:00 uur
MALL: Open tot 20:00 uur
  1. Home
  2. > Boeken
  3. > Studieboeken
  4. > Mens & Maatschappij

Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren'

Linda van der Meer
€ 24,95
paperback
Inkijk exemplaar Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren'
DIRECT LEVERBAAR
Voor 18:00u besteld, dinsdag bezorgd. Of bestel en kies voor ophalen
Voor 18:00u besteld, dinsdag in huis.
Of kies voor ophalen in de winkel
Trainershandleiding 'Professioneel Telefoneren'
Linda van der Meer

Omschrijving

Trainershandleiding
Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.
De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.
Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een efficiënt telefoongesprek voert. Zij zijn zich bewust van hun houding en presentatie aan de telefoon en het effect daarvan op hun gesprekspartner. De deelnemers zijn in staat de kern van de vraag te achterhalen.
Zij leren de juiste luister- en gespreksvaardigheden om met lastige telefoongesprekken om te gaan. Zij leren technieken toe te passen om een telefoongesprek met boze of gefrustreerde bellers juist te voeren. De deelnemers leren negatieve feedback te incasseren en weten waar die vandaan komt.
Het lesmateriaal behorend bij deze training is te downloaden via www.kuratca.nl/leeromgeving met de bijbehorende productcode.
Lees meer Lees minder
0 Beoordelingen
Toon alle beoordelingen
Productinformatie
  • ISBN: 9789463670401
  • Auteur: Linda van der Meer
  • Uitgave: Mijnbestseller.nl
  • Jaar van uitgave: 2019
  • Taal: Nederlands
  • Bladzijden: 49
  • Afm.: 210 x 297 x 4 mm
  • Gewicht: 158 gr
  • Artikelnummer: 70587047
Lees meer Lees minder
€ 24,95
paperback
DIRECT LEVERBAAR
Voor 18:00u besteld, dinsdag bezorgd. Of bestel en kies voor ophalen
Voor 18:00u besteld, dinsdag in huis.
Of kies voor ophalen in de winkel
Even geduld AUB ...
Laden even geduld aub ...